Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe Novaay ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u novaay.nl (de "Website") bezoekt, een bestelling plaatst, of gebruikmaakt van onze diensten.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Lees dit beleid aandachtig door om te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt.
Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om operationele, juridische of regelgevende wijzigingen te weerspiegelen. Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd en de datum "Laatst bijgewerkt" wordt dienovereenkomstig aangepast.
Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens
Om onze diensten te leveren en te verbeteren, kunnen wij persoonsgegevens verzamelen uit verschillende bronnen. Deze informatie wordt gebruikt om bestellingen te verwerken, met klanten te communiceren, ondersteuning te bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en om ons bedrijf en onze gebruikers te beschermen.
Soorten Gegevens Die Wij Verzamelen
Informatie Die U Direct Verstrekt
Bij gebruik van onze Website of diensten kunt u het volgende verstrekken:
- Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres
- Betalings- en factuurgegevens, veilig verwerkt via externe betalingsproviders
- Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
- Communicatie verzonden naar onze klantenservice
Automatisch Verzamelde Informatie
Wanneer u onze Website bezoekt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld, waaronder:
- IP-adres
- Apparaattype en browserinformatie
- Bezochte pagina's en interactiegedrag
- Cookies en vergelijkbare trackinggegevens
Deze informatie helpt ons de websiteprestaties, functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.
Informatie Van Externe Bronnen
Wij kunnen beperkte persoonsgegevens ontvangen van vertrouwde derde partijen, zoals:
- Betalingsdienstverleners
- Verzend- en fulfilmentpartners
- Analytics- en advertentieplatforms
Deze partijen verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om hun specifieke diensten te leveren.
Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om bestellingen te verwerken en te leveren
- Om te communiceren over aankopen, retouren of vragen
- Om klantenservice te bieden
- Om de functionaliteit en prestaties van de website te verbeteren
- Om marketingcommunicatie te versturen waar wettelijk toegestaan
- Om fraude te detecteren en te voorkomen
- Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
Cookies en Trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website-functionaliteit te ondersteunen, het gebruik te analyseren en de winkelervaring te verbeteren.
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de Website mogelijk niet goed werken als cookies zijn uitgeschakeld.
Delen van Persoonsgegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer noodzakelijk, onder meer met:
- Dienstverleners die onze activiteiten ondersteunen
- Betalingsverwerkers en leveringspartners
- Analytics- en marketingproviders
- Autoriteiten of toezichthouders indien wettelijk verplicht
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Externe Links
Onze Website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van externe websites. Wij raden aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
Gegevens van Kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien dergelijke gegevens worden geïdentificeerd, worden deze na melding onmiddellijk verwijderd.
Gegevensbeveiliging en Bewaartermijn
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te helpen beschermen. Hoewel geen systeem absolute veiligheid kan garanderen, nemen wij redelijke stappen om ongeautoriseerde toegang, misbruik, verlies of openbaarmaking te voorkomen.
Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om:
- Bestellingen te vervullen en diensten te leveren
- Te voldoen aan wettelijke, fiscale of administratieve verplichtingen
- Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen
Uw Rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien
- Onjuiste of incomplete informatie te corrigeren
- Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
- Verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken
- Toestemming in te trekken, waar van toepassing
- Overdracht van uw gegevens te verzoeken
- Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens)
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@novaay.nl
Wij kunnen om identiteitsverificatie vragen voordat wij uw verzoek verwerken.
Internationale Gegevensoverdracht
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen in landen buiten uw woonplaats. Waar dit het geval is, streven wij ernaar passende waarborgen te treffen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Contactgegevens
Website Naam: novaay.nl
Bedrijfsnaam: Laurent QBusiness
Bedrijfsadres: Kalf 196, 1509 BC, Zaandam, Nederland
E-mail: info@novaay.nl
Telefoonnummer: +31 6 26157464
KvK-nummer: 82729263
Btw-nummer: NL003719052B07
Openingstijden Klantenservice
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen op uw bericht.