Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Bij Novaay streven wij naar een duidelijke en betrouwbare levering. Hieronder vindt u de relevante details over verzending, levertijden en het volgen van uw bestelling.

Verzenddekking

Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geleverd binnen Nederland en België.

Geschatte Levertijden

Wij streven ernaar uw bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren. De geschatte tijdlijnen zijn als volgt:

  • Bestelling afsluittijd: 17:00 uur (GMT+1)
  • Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden op de volgende werkdag verwerkt
  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen, maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen
  • Verzendtijd: 6–9 werkdagen, maandag tot en met vrijdag
  • Totale geschatte levertijd: 7–11 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit geschatte tijdlijnen zijn en kunnen afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen, of door externe vertragingen bij vervoerders.

Vervoerders

Bestellingen kunnen worden geleverd via een van de volgende vervoerders, afhankelijk van uw locatie en bestelgegevens:

  • PostNL
  • bpost
  • DHL
  • DPD

Verzendkosten

Gratis Verzending

Novaay biedt gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België, zonder minimale bestelwaarde.

Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinggegevens.

U kunt deze informatie gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.

Leveringsproblemen

Als u problemen ondervindt met de levering, zoals een vertraging, onjuiste bezorggegevens of een ontbrekend pakket, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: info@novaay.nl

Voeg uw ordernummer en een korte beschrijving van het probleem toe, zodat wij u efficiënt kunnen helpen.

Vragen?

Voor meer informatie kunt u onze FAQ-pagina bezoeken of contact opnemen met onze klantenservice: info@novaay.nl

Wij helpen u graag met al uw verzendvragen.

Contactgegevens

Website Naam: novaay.nl

Bedrijfsnaam: Laurent QBusiness

Bedrijfsadres: Kalf 196, 1509 BC, Zaandam, Nederland

E-mail: info@novaay.nl

Telefoonnummer: +31 6 26157464

KvK-nummer: 82729263

Btw-nummer: NL003719052B07

Openingstijden Klantenservice

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)

Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen op uw bericht.